LABSI.FR
Informatique Équitable & Responsable
Une grille de contrôle transparente et exigeante, fondée sur des éléments vérifiables.
Le présent questionnaire a pour objectif d'évaluer une entreprise au regard des engagements définis par la Charte du Label de Service Informatique LABSI.FR.
La charte LABSI.FR présente le label comme une distinction destinée aux entreprises s'engageant à fournir des services et systèmes informatiques de haute qualité fondés sur une expertise technique avancée et une responsabilité globale.
Évaluation de la rigueur de conception des systèmes, de l'architecture réseau et de la maîtrise des outils déployés.
Mesure du taux de résolution, suivi de la qualité de relation et formalisation des retours clients.
Lisiibilité des conditions contractuelles, clarté de la facturation et honnêteté dans les préconisations.
Contrôle des politiques de sauvegarde, de la protection des données sensibles et de la gestion des accès clients.
Allongement de la durée de vie du matériel, gestion de l'efficience énergétique et recyclage responsable des DEEE.
Veille technologique continue et adoption de solutions innovantes et éco-conçues.
Procédure de traitement des incidents, temps d'intervention et maintien en condition opérationnelle.
Engagements formels de non-divulgation et étanchéité stricte des données hébergées ou manipulées.
Soutien aux initiatives locales, contribution au logiciel libre ou ancrage territorial responsable.
Contrôle périodique des engagements et maintien d'une dynamique de progrès continu.